YARDIM MASASI

Yardım Masası (Help Desk) ile destek talepleri elektronik ortamda yapılır ve kayıt altına alınır. Kategori bazında sorumluların tanımlanması, dosya yükleme, her aşamada açıklama yazabilme, otomatik E-Posta ve Sms gibi özellikleri bulunmaktadır.

Destek Talebi

Yardım Masası (Help Desk) modülü ile kurum içinde destek talepleri yapılır. Kategori bazında sorumlu olanlara taleple birlikte otomatik olarak E-Posta veya Sms gönderilir.

Dosya Yükleme

Destek talebi kayıt edilirken detaylı açıklama yazılabilir. Yardım/destek istenen konunun daha iyi anlaşılabilmesi için istenirse sisteme dosya yüklenebilir.

Destek Süreci

Destek sorumlusu işi üstlendiğinde ve tamamladığında talepte bulunan kişiye otomatik mail gönderilir. Her aşamada istenirse açıklama yazılabilir, işlem süresi hesaplanır.

SIK SORULANLAR

Yardım Masası modülü nedir?

Kurum içinde bilgisayarın açılmaması veya klimanın arızalı olması gibi farklı sorunlarla karşılaşılabilir. Yardım gerektiren bu gibi durumlar için çalışanlar Yardım Masası (Help Desk) modülünü kullanabilir.

Faydaları nelerdir?

Çalışanların her sorun için firmada kimin sorumlu olduğunu ezbere bilmesine gerek yoktur. Yardım talebiyle birlikte ilgili kategorideki sorumluya otomatik olarak E-Posta veya Sms gönderilir. Bütün talepler kayıt altına alınır, destek talebinin açılma, üstlenme ve bitiş süresine göre ilgili birimlerinin performansı ölçülebilir.

Bu modülden ne tip raporlar alabilirim? 

Yapılan kayıtlara göre çok farklı raporlar alınabilir. 

Bu modülde personel giriş - çıkışları da kayıt edilebilir mi? 

Evet, İK isterse bunun için hazırlanmış sayfaları kullanıma açabilir. Bu sayede personelin giriş - çıkış saatleri de bu modülde kayıt altına alınabilir.

LIVE COMMUNICATION

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer nisl risus, ultrices non dictum id, varius ut erat. Etiam eget tincidunt eros, at sollicitudin mauris. Nulla vehicula tellus quis justo finibus bibendum. Nulla consequat at est vitae iaculis. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus.

FEEDBACK

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer nisl risus, ultrices non dictum id, varius ut erat. Etiam eget tincidunt eros, at sollicitudin mauris. Nulla vehicula tellus quis justo finibus bibendum. Nulla consequat at est vitae iaculis. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus.

www.inoizin.com

Demo firması çalışanı olarak gerçek sisteme giriş yapabilir, programın özelliklerini hızlı ve kolay bir şekilde görebilirsiniz.

Copyright © 2009-2018     İnosoft Bilgi Sistemleri